Identität des Verkäufers

Die Webseite INOZYA, erreichbar unter der Adresse https://inozya.com, ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Parfüms, Schönheitsprodukten, Make-up, Sets und verwandten Produkten spezialisiert hat.

Die vollständigen rechtlichen Kontaktdaten des Betreibers, insbesondere seine juristische Identität, seine geografische Adresse, seine Unternehmensnummer und seine beruflichen Kontaktdaten, entsprechen den im Impressum der Website veröffentlichten Angaben.

Gegenstand und Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln alle von INOZYA getätigten Verkäufe an Verbraucher über die Webseite inozya.com.

Sie gelten für jede auf der Webseite aufgegebene Bestellung.

Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat und sie vorbehaltlos akzeptiert.

Die zwingenden Bestimmungen des belgischen Rechts, die für Verbraucher gelten, haben Vorrang vor jeder entgegenstehenden Bestimmung dieser AGB.

Angebotene Produkte

INOZYA bietet insbesondere Parfüms, Eau de Parfum, Eau de Toilette, Make-up-Produkte, Schönheitsprodukte, Sets, Geschenkkarten und andere verwandte Produkte an.

Jede Produktbeschreibung enthält die wesentlichen Merkmale des Produkts, die es dem Kunden ermöglichen, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.

Die auf der Webseite gezeigten Fotos und Abbildungen dienen der Veranschaulichung der Produkte. Geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlich gelieferten Produkt können auftreten, insbesondere aufgrund der Anzeigeeinstellungen des verwendeten Geräts.

Bei Kosmetikprodukten und Parfüms wird der Kunde gebeten, die auf der Produktverpackung angegebenen Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen, Warnhinweise und Informationen zu beachten.

Die Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.

Preise

Die auf der Webseite angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die dem Verbraucher angezeigten Preise inklusive der anwendbaren Steuern gemäß den geltenden Vorschriften.

Eventuelle zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

INOZYA kann seine Preise jederzeit ändern. Der für eine Bestellung gültige Preis ist jedoch der zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung angezeigte Preis.

Im Falle eines offensichtlichen Preisirrtums, der insbesondere auf einen technischen oder Computerfehler zurückzuführen ist, behält sich INOZYA das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um die Situation gemäß der geltenden Gesetzgebung zu korrigieren.

Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.

Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs überprüfen, Mengen ändern, Produkte entfernen und eventuelle Fehler korrigieren.

Der Kunde gibt anschließend die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Informationen ein, insbesondere seine Liefer- und Rechnungsdaten.

Nachdem die Bestellung bestätigt und die Zahlung akzeptiert wurde, wird eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

INOZYA kann eine Bestellung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ablehnen oder stornieren, insbesondere bei mutmaßlichem Betrug, Zahlungsproblemen, offensichtlichen Preisfehlern oder außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit des Produkts.

Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung erfolgt über die auf der Webseite angebotenen Zahlungslösungen.

Zahlungsinformationen werden gemäß den von den betreffenden Zahlungsdienstleistern implementierten Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.

INOZYA fordert den Kunden niemals auf, seine vollständigen Bankdaten per E-Mail oder über ein unsicheres Kommunikationsmittel zu übermitteln.

Eine Bestellung kann ausgesetzt werden, wenn die Zahlung abgelehnt, ungültig ist oder ein begründetes Betrugsrisiko besteht.

Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Die für die Lieferung verfügbaren Länder, eventuelle Einschränkungen, die anfallenden Kosten sowie Informationen zu den Lieferzeiten werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

INOZYA bemüht sich, die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Bei Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei einer Lieferung kann der Kunde den Kundendienst von INOZYA unter Angabe seiner Bestellnummer kontaktieren.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Widerrufsrecht

Gemäß den für Fernabsatzverträge geltenden Regeln hat der Verbraucher grundsätzlich eine Frist von 14 Kalendertagen, um seinen Widerruf ohne Angabe von Gründen zu erklären.

Bei einer Bestellung von Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Wie übe ich das Widerrufsrecht aus?

Der Kunde muss INOZYA seine Widerrufsentscheidung vor Ablauf der 14-tägigen Frist mitteilen.

Diese Mitteilung kann durch eine klare Erklärung erfolgen, die den Willen zum Widerruf ausdrückt.

Der Kunde kann auch das am Ende dieser AGB abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Rücksendung der Produkte

Nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung muss der Kunde das Produkt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung zurücksenden.

Sofern keine anderslautende Vereinbarung oder eine gesetzliche Bestimmung, die eine Kostenübernahme durch INOZYA vorschreibt, besteht, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Das Produkt muss ordnungsgemäß geschützt zurückgesandt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattung

Im Falle eines gültigen Widerrufs erstattet INOZYA die vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, sofern diese betroffen sind.

Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Liefermethode als der angebotenen Standardmethode ergeben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde mit dem Kunden etwas anderes vereinbart und die Rückerstattung verursacht dem Kunden keine Kosten.

Bei einem Warenverkauf kann INOZYA die Rückerstattung aufschieben, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, wobei das frühere Datum dieser Ereignisse maßgeblich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Insbesondere können bestimmte Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese Ausnahme kann insbesondere bestimmte Parfüm-, Kosmetik- und Schönheitsprodukte betreffen, deren Siegel oder Schutzverpackung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dieser Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlich vorgesehenen Bedingungen tatsächlich erfüllt sind.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Verbraucher profitieren von der zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie, die gemäß belgischem Recht für Konsumgüter gilt.

Diese Garantie deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen und innerhalb der gesetzlichen Frist auftreten.

Wird ein Mangel festgestellt, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu, insbesondere die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware durch Reparatur oder Ersatz, sofern dies gesetzlich möglich ist.

Wenn die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind, kann der Verbraucher auch eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages in Anspruch nehmen.

Die gesetzliche Garantie deckt keine Schäden ab, die insbesondere aus unsachgemäßem Gebrauch, Unfall, unsachgemäßer Verwendung, unbefugten Änderungen oder normalem Verschleiß resultieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der Verbraucher wird gebeten, jeden Mangel unverzüglich und spätestens innerhalb von zwei Monaten nach seiner Feststellung zu melden.

Reklamationen und Kundendienst

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rücksendung, einem Produkt oder der Ausübung eines gesetzlichen Rechts kann der Kunde den Kundendienst von INOZYA über die auf der Webseite verfügbaren Kontaktdaten kontaktieren.

Um die Bearbeitung einer Anfrage zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, seine Bestellnummer sowie eine genaue Beschreibung des Problems anzugeben.

INOZYA ist bestrebt, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Haftung

INOZYA ergreift die notwendigen und angemessenen Maßnahmen, um den Betrieb und die Zugänglichkeit der Website zu gewährleisten.

Die Website kann jedoch vorübergehend nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Netzwerkproblemen oder Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von INOZYA liegen.

INOZYA kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus einer Nutzung der Website ergeben, die im Widerspruch zu diesen AGB oder den geltenden Gesetzen steht.

Keine der in diesen AGB vorgesehenen Haftungsbeschränkungen darf dazu führen, eine Haftung auszuschließen oder zu beschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Persönliche Daten

Im Rahmen der Nutzung der Website und der Bestellabwicklung kann INOZYA personenbezogene Daten von Kunden und Besuchern verarbeiten.

Diese Verarbeitungen erfolgen in Übereinstimmung mit der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfängern und Rechten der betroffenen Personen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von INOZYA.

Cookies

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, die für ihren Betrieb, ihre Sicherheit, die Analyse ihrer Nutzung oder andere Zwecke notwendig sind.

Informationen zu Cookies und den Einwilligungsoptionen werden im Cookie-Management-Tool der Website präsentiert.

Geistiges Eigentum

Die INOZYA-Website, ihre Struktur, ihr Design, ihre Texte, Fotos, Illustrationen, Logos, grafischen Elemente, Videos, Datenbanken und andere Inhalte sind durch die geltenden Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Verbreitung oder Verwertung, ganz oder teilweise, der Inhalte der Website ohne vorherige Genehmigung ist untersagt, es sei denn, das Gesetz erlaubt diese Nutzung ausdrücklich.

Änderung der AGB

INOZYA kann diese AGB ändern, um insbesondere die Entwicklung ihres Geschäfts, ihrer Dienstleistungen oder der Gesetzgebung zu berücksichtigen.

Die für eine Bestellung geltenden AGB sind diejenigen, die vom Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptiert wurden.

Später vorgenommene Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem belgischen Recht.

Diese Bestimmung gilt unbeschadet der zwingenden Schutzbestimmungen, die dem Verbraucher aufgrund des auf ihn anwendbaren Rechts zustehen könnten.

Streitbeilegung

Im Falle von Schwierigkeiten oder Streitigkeiten wird der Kunde aufgefordert, sich vorrangig an INOZYA zu wenden, um eine gütliche Lösung zu suchen.

Wird keine gütliche Lösung gefunden, behält sich der Verbraucher das Recht vor, die zuständigen Behörden, Streitbeilegungsorgane oder Gerichte gemäß den geltenden Vorschriften anzurufen.

Keine Bestimmung dieser AGB entzieht dem Verbraucher seine gesetzlichen Rechte bezüglich der gerichtlichen Zuständigkeit.

Muster-Widerrufsformular

Der Verbraucher kann das folgende Formular verwenden, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Kontakt

Für alle Fragen zu einer Bestellung, einer Rücksendung, einer Lieferung, einem Produkt oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde die Kontaktmöglichkeiten nutzen, die in den Impressum und auf der Seite Kontakt der Website angegeben sind.

Offizielle Website: https://inozya.com